本文转自：长江日报
夕阳无限好，枝叶总关情。随着老龄化趋势的发展，让每个老年人都能拥有有尊严、有质量的晚年生活这一系统性工程，显得尤为重要。
养老服务工作事关社会发展，更是涉及亿万群众福祉的民生事业。“老有所养”是每位老人的朴素愿望，是社会幸福感的直接体现，更是每个家庭的深深关切与期待所在。
党的十八大以来，武汉市社会福利院坚持创新养老服务方式，提高养老服务水平，扎实推进养老服务标准化建设，持续推进养老、医疗、特困业务高质量发展。十年间，市社会福利院大踏步前进，取得跨越式发展，武汉养老事业也取得历史性成就，发生历史性变革。
■党建引领塑造队伍
提升养老服务精度
30多年前，18岁的潘向荣来到武汉市社会福利院，成为一线养老工作者，从此，日复一日地守护着这里的老人。“养老服务不仅是一份工作，更是一份责任”，从喂食、洗漱到护理、康复理疗，潘向荣每天重复着几乎同样的步骤，在平凡的养老护理服务岗位上，一干就是30余年，将养老、助老、孝老工作做到极致。因工作表现突出，潘向荣获得“全国敬老爱老助老模范人物”“武汉市劳动模范”等荣誉称号。作为已有13年党龄的共产党员，她感到，内心的力量越来越坚定，“因为有为人民服务的信念，我走到今天，无怨无悔”。
今年，市社会福利院医养党支部书记、医保办主任杨志萍荣获年度武汉“新时代巾帼英雄”称号。作为坚守在养老护理一线的基层党组织带头人，杨志萍以身作则，带领支部党员守护在老人身边，全力保障他们的生命安全和身体健康，让他们的晚年生活充满欢声笑语。杨志萍说，“做好基层党建工作，首先是应当全心全意为老人们做好服务”。
“为老服务”的信念永远“正青春”。在市社会福利院，一批批年轻党员在潘向荣、杨志萍等老党员的带动下迅速成长为中坚力量，一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质养老服务人才队伍正在全力建设起来。
党建引领，青春向党，他们牢记为老服务的宗旨与使命，为老年人提供有温度、速度、深度的养老服务，将“让住养老人老有所养、老有所乐、老有所得、老有所成，拥有幸福晚年生活”作为工作目标。武汉市社会福利院先后荣获“湖北省文明单位”“全省民政工作先进单位”“国家五级养老机构”“全国敬老文明号”“全国民政系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”等一系列国家、省、市级荣誉称号。
为充分发挥党建引领作用，进一步凝聚养老服务发展合力，今年，市社会福利院党委开展“党旗辉映夕阳红，暖心女儿齐行动”党建品牌创建活动，坚持以围绕中心、建设队伍、服务群众为核心任务，着力推动党建和业务深度融合，更好地满足住养老人多样化、个性化的养老服务需求，持续提升住养老人的获得感、幸福感和归属感。
■软硬件配套持续升级
提升养老服务高度
武汉市社会福利院与共和国同龄，是全国单体最大的养老服务机构和全市中心城区唯一一家市级公办养老机构。在市委、市政府的关怀下，年开启原址重建工作。
年，市社会福利院正处于搬迁过渡时期，养老业务因市社会福利综合大楼原址重建而暂停，主要承担政府赋予的特困人员集中供养兜底保障职能，为特困人员提供基本生活照护、医疗康复保障、开展特殊教育等服务。经过七年建设，市社会福利综合大楼于年投入使用，并实现从“养老业务零起步”到“养老开放床位满额”质的飞跃。
同时，对市社会福利综合大楼进行综合改革，A座实施“公办公营”，由市社会福利院运营管理，承担政府兜底保障职能，体现公办养老机构的公益属性，主要为集中供养特困人员、年满80周岁及以上的失能失智老年人、低收入困难家庭的失能失智老年人、计生特扶对象、英模劳模称号获得者中的失能失智老年人提供生活照料、康复护理、医疗保健等兜底保障服务。B座实施“公建民营”，采取政府和社会资本PPP模式进行市场化经营，为社会老人提供代养服务，该项目成为全国公办养老机构先行先试、率先改革的样板，得到国家发改委和民政部的认可，被评为湖北省首批PPP示范项目、全国第三批PPP示范项目。
在武汉，公办养老机构改革试点面逐年扩大，由市社会福利院首创的PPP项目扩展到全市7个公办养老机构和10余家农村福利院，公办养老机构的利用率和服务质量有效提升，推进改革试点由点及面，惠及更多老年人。
全院建立起24小时视频监控、门禁管理、巡更巡查、人脸识别、可视对讲呼叫、全覆盖烟感和喷淋等系统，实现了医保结算、养老信息、医疗服务、收费管理四大系统的无缝对接，开通了全院“一卡通”服务，实现各部门资源整合与信息共享，向入住老人及家属提供了涵盖出入管理、楼层门禁、食堂点餐、医疗护理等全方位的智能化服务，有效提升了养老服务质量，极大地提高了服务对象的满意度。
今年，“90后”主管护师王爽爽入选“荆楚最美养老护理员”，此前，该院已有数十位工作人员获得了国家、省、市级别养老护理员职业技能大赛和家政服务业职业技能竞赛的优异名次。
市社会福利院以一线护理员职业素质提升为重心，按照“学”“教”“赛”的岗位练兵思路，设计培训计划涵盖生活护理技能、与老人沟通技巧、老年人心理、护理管理和职业礼仪等方面的内容。同时，采取“以评促赛，以赛促练”的方式，强化岗位练兵，提升服务技能，主动承办两届全市养老护理员职业技能竞赛、“中德养老护理员培训引智项目”和武汉市老年人能力评估（基础）培训班，引导护理人员刻苦钻研养老知识和护理技能。
■医养结合模式成效明显
提升养老服务温度
医养结合一直是武汉市社会福利院的一大特色，院内医院，医院门诊部设置了内科、康复科、中西医结合科、精神心理科等门诊科室和检验科、药房、超声室、心电图室、骨密度室、放射科等功能科室，主要负责老年人能力评估及对外接诊、保健服务。
该院不断完善医疗护理服务功能，将老年人健康管理、慢性病康复、高龄失能失智照护作为特色，融入到日常养老服务中，实现了医生、护士、护理员、社工师、营养师协同服务的网格化管理模式，满足了老年人“小病不下楼、慢病不出门、大病有转诊”的服务需求，医养结合新模式在这里得以实践。
此外，院里还提供高血压、糖尿病、脑卒中康复、临终关怀照料等医养结合服务，缓解了“一人失能，全家失衡”的养老困境，让老人及家属切身感受到福利院“替天下儿女尽孝”的温暖。
经受住年疫情考验后，武汉总结形成了养老机构疫情防控的“武汉方案”，做到死守防控底线、严格日常监管、提早排查筛查、保障切实到位。市社会福利院将安全工作作为首要保证，切实筑牢安全屏障，做“优”机构养老，按照“谁管理、谁负责”的原则，严格落实各楼层安全生产责任制和部门监管责任，进一步明确责任、强化责任、落实责任，做到人员、责任、工作“三落实”，让入住老人更安心、更舒心、更放心。
年，市社会福利院成立了全国首个养老应急救援队，组建“武汉市养老服务应急救援队”，目前，已经开展10余次救援实战演练，以战时举措，达平安效果。
一个个贴心举措，托起住养老人的幸福晚年。一桩桩小事，流淌出为老服务的融融温情，为老人幸福生活持续加码。
市社会福利院还带头起草省内首个养老机构医养结合服务规范，负责的湖北省《养老机构疫情常态化防控指南》地方标准通过立项，并成功申报国家级项目“第七批社会管理和公共服务综合标准化试点”。
如今，武汉市社会福利院形成以养老护理、医疗康复、特困管理、老年教育、临终关怀“五位一体”的养老服务格局，不断擦亮医养结合特色品牌，获评省内首批“国家五级养老机构”。
在养老服务改革进程中，每一次先行探索的道路上，市社会福利院始终勇当主力军、排头兵。
■开展暖心关爱服务
提升养老服务深度
莫道桑榆晚，为霞尚满天。在市社会福利院，敬老孝老已经成为随处可见的生动场景，“最美夕阳红”的美好图景在这里铺展开来。
在院内创办的武汉市济民老年大学里，已经开设京剧、声乐、交谊舞、手工编织、老年人瑜伽等多个适合老年人的课程，康娱活动做到楼层活动常态化、形式多样化，创新开展了学时积分免费兑换小物品活动和老年人体育文化节品牌活动，更好地满足了老年群体多元化的服务需求，院内老人足不出户，就可以学到自己感兴趣的课程。院内还连续五年举办老年人体育文化节品牌活动，开展围棋比赛、书画才艺大赛、京剧兴趣班等系列活动，极大地丰富了老人的晚年生活。
同时，社工科组织专业社工进驻楼层开展个案和小组工作，及时发现老人心理需求，开展心理支持关爱服务工作。社工们为院内老人编写发布“生命故事集”，帮助他们重拾美好回忆，重构生命价值，提升老人的成就感、归属感和幸福感。
针对老人家属不便来院探视的实际情况，福利院及时为各楼层安装视频探视设备，开放远程视频探视预约通道，每层养老楼层均设置亲情连线专区，通过实时视频通话，老人可以和家属“云”上聚会拉家常，节省了探视成本，减轻了探视接待压力。
“我在这里过得很好，吃用都不愁，还有很多活动，时间排得满满的”，在和子女进行视频探视时，市社会福利院的华奶奶这样说道。通过院内视频连线，老人与家属每天都能交流，得知福利院里经常举办各类丰富多样的线上活动后，家属们表示非常满意。
武汉市社会福利院党委书记、院长冯云表示，养老工作与群众对美好生活的向往息息相关，老有所养是许多家庭关切的“家事”，也是“国之大事”。在市委、市政府的坚强领导下，在市民政局党组的部署安排下，市社会福利院全院职工抱着“让老年人老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐，让所有老年人都有一个幸福的晚年”的信念和态度，全心全意守护好每一位老人，全力打造环境舒心、服务贴心、老人安心、家属放心的高质量养老品牌。
下一步，市社会福利院将继续牢固树立以人民为中心的发展思想，认真践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，全力打造好“为老服务”五星品牌，积极创建人民群众满意的全国一流养老服务机构，为奋力打造新时代英雄城市，推进养老事业高质量发展而努力奋斗。
撰文：秦亮钱俊宇